Paano makipagpalitan ng isang sira na nozzle na binili para sa isang promosyon

[Ibalik ang pera. 2. Kapalit ng mga paninda. Sa kasong ito, dapat na makipag-ugnay siya ng eksklusibo sa tindahan na nagbebenta ng mga kalakal.]

Nais kong ibahagi ang aking karanasan. Inilalarawan ko ang proseso sa lahat ng mga detalye at inilalagay ito sa isang hiwalay na paksa upang hindi mawala.
Ngayon maraming tao ang bumili ng mga kalakip para sa isang stock sa Okay. Ang isang katulad na promosyon ay nasa Globe sa taglamig ng 17/18, nang ibenta ang mga attachment ng Sense at Kenwood sa isang 60% na diskwento. Salamat sa mga miyembro ng forum, pagkatapos ay bumili ako ng isang buong pangkat ng mga kalakip.
At sa gayon, sa panahon ng warranty (2 taon), nasira ang aking gilingan ng karne. Sa serbisyo, kinilala siya bilang hindi kanais-nais, at isang kilos ang inilabas tungkol dito.
At pagkatapos ang sitwasyon ay naging praktikal na hindi malulutas. Ang mamimili ay may karapatang humiling ng: 1. Ibalik ang pera. 2. Kapalit ng mga paninda. Sa kasong ito, dapat na makipag-ugnay siya ng eksklusibo sa tindahan na nagbebenta ng mga kalakal.
Handa ang Globus na ibalik ang pera sa akin, ngunit ito ay 3000 rubles lamang. habang ang bagong gilingan ng karne ay nagkakahalaga ng halos 8000. At hindi ito mapapalitan ng tindahan, sapagkat ito ay isang solong bahagi, ang Globe Kenwoods ay hindi nagbebenta.
Ang Kenwood Hotline ay hindi talaga nagsasabi ng kahit ano, maliban sa kailangan mong makipag-ugnay sa tindahan kung saan ginawa ang pagbili.
Sa una ay tumawag ako, pagkatapos ay nakarating ako sa Globus, kung saan bumili ako ng isang nguso ng gripo, at lumingon sa punto ng impormasyon, tulad ng itinuro. Ni ang mga operator sa telepono, o ang mga batang babae sa puntong impormasyon, natural, alam kung paano ayusin ang aking sitwasyon. Sa wakas, tinawag ang manager. Hindi rin niya alam kung ano ang gagawin, ngunit sinabi na susubukan niya ang isang pagpipilian. At ang opsyong ito ay nagtrabaho. Maswerte ako na nakakuha ako ng isang mabait, mapagmalasakit na tao.

Kaya, ano ang gagawin kung mahahanap mo ang iyong sarili sa isang katulad na sitwasyon.
Si Delongy ay mayroon Pagkatapos ng Sales Service Department, na, sa partikular, ay tumatalakay sa mga isyu ng kabayaran at pagpapalitan ng kagamitan na nabigo sa panahon ng warranty. Kahit papaano kailangan mong makarating sa departamento na ito.
Hindi ka ililipat ng hotline sa kagawaran na ito. Kapansin-pansin, ang kagawaran ay may isang teleponong landline (tingnan sa ibaba), ngunit walang imik ito. Ang mga empleyado ay maaari lamang makipag-ugnay sa pamamagitan ng mobile. Hindi alam kung kakausapin ka nila kung tatawag ka ng "mula sa kalye." Maaari mong subukan.
Kung tumanggi silang magsalita, dapat kang personal na pumunta sa tindahan kung saan mo binili ang kalakip o kotse, tawagan ang tagapamahala at kung siya (siya), tulad ng iba pa, nagkibit balikat, ipaliwanag sa kanya na dapat niyang makipag-ugnay sa After- sales department department at ipadala ang iyong data doon at mga kaugnay na dokumento.
Ito mismo ang ginawa ng manager ng Globe. Sumama ako isang pahayag na nakasulat sa libreng form at mga kopya ng tseke at hindi maaayos na sertipiko... Bago ako umuwi, dumating ang sumusunod na liham:

Magandang araw.
Salamat sa ibinigay na impormasyon.

Upang makatanggap ng kabayaran, dapat mong:
1. Punan ang form (template sa link)

2. Ang isang application na pinunan mo at na-verify ng isang empleyado ng Delongy LLC ay ipapadala sa iyong email address. Kailangan mong i-print ito, pirmahan at ipadala ito kasama ang orihinal na resibo ng pagbili at ang Hindi Maayos na Sertipiko sa Address:
127055, Moscow,
st. Suschevskaya 27, gusali 3
OOO "Delonghi" na departamento ng serbisyo pagkatapos ng pagbebenta.

3. Matapos matanggap ang isang kumpletong hanay ng mga dokumento, babayaran ka.

Magalang,
* Sergey Chulkov *,
Pagkatapos ng Sales Service Manager
"Delonghi" LLC, Sushchevskaya st., 27, bld.3, Moscow, Russia, 127055
Telepono: +7 (495) 781-26-76, ext. 325 +7 (926) 9919244

Nagawa ko ang lahat ng kinakailangan, nagpadala ako ng isang sulat, syempre, sertipikado, na may isang listahan ng mga kalakip. At pagkatapos ay nagsimula ang ikalawang bahagi ng Marlezon ballet. Dumating ang sulat sa post office, at walang dumating para dito (sertipikado, dapat matanggap sa pamamagitan ng koreo). Sa madaling sabi, nahiga ito doon sa loob ng dalawang linggo.At kinuha nila siya ilang araw lamang matapos kong tawagan ang Kenwood hotline.
Makalipas ang dalawang araw, tinawag nila ako at sumang-ayon sa oras ng paghahatid (Moscow - paghahatid sa pamamagitan ng courier, sa mga probinsya, sa pagkakaintindi ko rito, sa pamamagitan ng koreo).

Biglang may isang taong mahahanap ang kanilang mga sarili sa isang katulad na sitwasyon, pagkatapos ang aking impormasyon ay magagamit sa madaling gamiting.

[Valeria]

Valeria, Salamat sa impormasyon!

At narito ang mail
Sumasagot sila sa Ingles, agad, tulong. Napaka-redirect ako mula sa suporta ng Kenwood Danish.

[Valeria]

Valeria, napaka kapaki-pakinabang na impormasyon, salamat. Ipaalam sa amin kung paano ka makakatanggap ng bayad. Iyon ay, kailangan mong bayaran ang buong gastos, tama ba?

At tila sa akin na pinag-uusapan natin ang isang palitan para sa isang bagong kalakip? Gusto kong hintayin ang pagpapatuloy!

narito ang email support@delonghicampaign.com

Ito ay sa iyo, ngunit sa amin ang lahat ay naiiba :(

Iyon ay, kailangan mong bayaran ang buong gastos, tama ba?

Hindi, dadalhan nila ako ng isang bagong kalakip. 2 puntos: ang mamimili ay may karapatang humiling ng kapalit ng mga kalakal
Paghahatid sa Miyerkules.

Magaling ka! At ang aking puthaw, na naging regalo, ay nasira. Iyon ay, walang mga dokumento para sa kanya. Sa gayon, ginamit ko ito nang halos isang taon, at salamat doon.